Публичная оферта
В соответствии со статьей 633 Гражданского Кодекса Украины.
Иванов Иван Иванович, зарегистрирован как физическое лицо - предприниматель (сведения в ЕГР от 05.11.2020 года № 2000660000000099999) (далее - Продавец), предлагает заключить этот договор публичной оферты любой дееспособной совершеннолетнему лицу (далее - Покупатель), вместе именуемые «Стороны».
Доставка заказа - доставка Продавцом избранное и заказанного товара.
Курьерская служба или курьер - лица, оказывающие услуги по доставке Товара от имени продавца, или сотрудники Продавца.
Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое на основании заключенного с Продавцом договора публичной оферты приобретает товары, получает услуги и оплачивает их.
Товар - готовые блюда и напитки, которые предлагаются к продаже, в соответствии с ассортиментом и ценами, указанными на сайте. Товар может отличаться от изображений, размещенных на веб-сайте.
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров, заказанных через сайт site1.com (и другие веб-сайты, которые гиперпосилають на site1.com) или в соответствующем приложении (далее - сайт) или по телефону, указанному на сайте .
1.2. Заказывая товары и услуги через этот веб-сайт и / или по телефону, Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора и Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных. В случае несогласия, Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и формирования заказа.
1.3. Настоящий Договор, а также информация о товаре, представленная на этом сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.
1.4. Положения настоящего Договора могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция договора и / или приложений к нему вступает в силу с момента его опубликования на сайте, если не предусмотрено иное.
1.5. Договор считается заключенным с момента подтверждения принятия Заказа.
1.6. Обязательства по Договору считаются выполненными с момента выдачи Продавцом Покупателю заказанного товара и отсутствии претензий.
1.7. Сообщая Продавцу свои данные, Покупатель дает согласие на обработку указанных средств связи и данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателем.
1.8. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми необходимыми правами, включая достижения 18-летнего возраста, а также осознает ответственность за обязательства по Договору.
2.1. По данному Договору Продавец обязуется продать и осуществить доставку Товара в соответствии с оформленным надлежащим образом Заказ Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный товар не позднее его получения.
2.2. Настоящий Договор распространяется на все товары и услуги, имеющиеся на данном веб-сайте на момент совершения Заказ Покупателем.
2.3. Продавец обязуется:
2.4. Продавец имеет право:
2.5. Покупатель обязуется соблюдать условия настоящего Договора.
2.6. Покупатель имеет право требовать от продавца продажи товаров и предоставления услуг в соответствии с условиями Договора.
3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо выбрать на сайте товары и услуги, представленные на сайте, их количество и оформить заказ.
3.2. Покупатель может осуществить заказ путем личного пользования сайтом или по соответствующим телефонам.
3.3. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для выполнения Договора.
3.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа или регистрации.
3.5. Покупатель имеет право изменить состав заказа после его оформления в случае если его приготовления не было начато.
3.6. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товара к оформлению заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону для получения необходимой информации, в соответствии с установленным режимом работы.
3.7. При оформлении заказа по телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с покупателем, если указанные действия необходимы продавцу для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой и оценки качества предоставляемых услуг, без получения от Покупателя дополнительного согласия на совершение указанных действий.
3.8. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.
3.9. Общение Покупателя с операторами службы доставки / менеджерами и другими представителями продавца должна строиться на принципах общепринятой морали и
коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.1. Покупатель может заказать только те товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
4.2. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров Продавец информирует об этом Покупателя после получения заказа товара от покупателя. В этом случае Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя.
4.3. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товаров / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать ошибки или неточности.
4.4. Покупатель имеет право удалить ингредиенты из состава стандартного (первичного) Товара при наличии технической возможности, при этом цена на товар не меняется.
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. После оформления Заказа на сайте Покупателю предоставляется информация об ожидаемом времени доставки. Оператор службы доставки / Менеджер, обслуживающий данный Заказ, при необходимости уточняет детали Заказа, согласовывает время доставки.
4.7. Срок доставки может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин.
4.8. Продавец имеет право временно приостановить осуществление продажи Товаров, в случае технических или других проблем, которые не позволяют принять, выполнить или доставить заказ товара.
5.1. Территория доставки Товара определяется на сайте. Уточнить информацию о районов доставки можно по телефонам, указанным на сайте.
5.2. Доставка Товаров по адресам, не входящих в зону доставки, не осуществляется.
5.3. Режим работы Доставки отмечается на сайте.
5.4. Задержки в доставке возможны, ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. В случае несоблюдения установленных сроков доставки Товара в силу объективных обстоятельств, не зависящих от воли продавца, последний не признается нарушителем условия по срокам доставки товара.
5.5. Курьер доставляет заказ Покупателю по адресу, указанному в Заявке.
5.6. Продавец имеет право отказаться от выполнения условий договора в том случае, если курьер по прибытии по фактическому адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу Товара по вине Покупателя, в частности, Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или курьер не открывают двери.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из общей цены заказанного товара и района доставки и указывается на сайте или оператором службы доставки по телефону. Бесплатная доставка осуществляется при заказе товара на сумму минимального заказа. Минимальная сумма определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на сайте.
5.8. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения Покупателю товара. В случае отсутствия претензий к доставленного товара, Покупатель принимает товар и оплачивает Заказ, в случае если им не было осуществлено оплату ранее в безналичной форме через веб-сайт продавца.
6.1. Цена товара указывается в гривнах.
6.2. Сумма заказа складывается из цены заказанных товаров и доставки (если заказ Товара не осуществлена на сумму минимального заказа).
6.3. Цена товара указывается на сайте. В случае каких-либо неточностей или ошибок Продавец информирует об этом Покупателя во время подтверждения Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ может быть аннулировано.
6.4. Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
6.5. Оплата Товара производится наличными курьеру при получении заказа или безналичным расчетом. Выполнение и доставка заказа дороже 1000 грн осуществляется по предварительной оплатой.
6.6. Оплата Товаров Покупателем производится в украинских гривнах одним из следующих способов:
6.7. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту - по политики соответствующей платежной системы.
6.8. Продавец имеет право остановить выполнение заказа и / или отменить заказ в одностороннем порядке в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Покупателем условий Договора.
6.9. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указываются на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.10. В случае введения налогов и сборов, которые не включаются в стоимость товаров (работ, услуг), и подлежат оплате покупателем (заказчиком), суммы таких налогов и сборов будут включены отдельной строкой в Заказ и подлежат оплате Покупателем вместе со стоимостью заказанного и доставки.
7.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества не допускается.
7.2. Продавец обязан передать покупателю товар, полностью соответствующие его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (на этикетке или вкладыши, прикрепленных к Товарам, или их упаковке, или другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
7.3. При получении товара покупатель проверяет соответствие полученных Товаров и сделанного заказа, а также комплектность. Претензии относительно соответствия или комплектности заказа, должны быть озвучены в течение принятия товара, а высказанные не в присутствии курьера, не принимаются.
7.4. Вопрос качества продукции могут быть озвучены менеджеру / оператору продавца. В подтверждение претензии по качеству Товара Покупатель должен направить Продавцу соответствующие фотографии или четко описать, в чем именно качество товара не соответствует ожиданиям Покупателя. Решение вопроса по возврату / обмену такого Товара осуществляется с учетом обстоятельств конкретного заказа.
7.5. В случае несоблюдения порядка предъявления претензии, они не принимаются.
7.6. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникших после получения и оплаты Товара, могут быть рассмотрены в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законами Украины и настоящим Договором.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных на сайте.
8.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неверного указания своих данных.
8.4. В случае злоупотребления Покупателем прав потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от принятия и / или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от Покупателя заказа в будущем или не доставлять Нет в по адресу Покупателя.
8.5. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством Украины.
8.6. Продавец рассматривает претензии Покупателей в течение 30 рабочих дней с момента получения таких претензий.
8.7. Покупатель несет ответственность за правильность внесенных данных в форму заказа или сообщенных оператору службы доставки при осуществлении заказа по телефону.
9.1. Все спорные вопросы, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с его исполнением, Покупатель и Продавец решают путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
9.2. Все спорные вопросы рассматриваются при наличии письменной претензии, направленной заказным письмом средствами почтовой связи.
9.3. В случае, если Покупатель и Продавец не смогут достичь согласия по спорным вопросам путем переговоров, эти вопросы подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.1. Покупатель дает свое согласие Продавцу на использование своих персональных данных, указанных при осуществлении Заказ через сайт или сообщении оператору службы доставки по телефону, а также для обеспечения Исполнителем надлежащего выполнения обязанностей, возложенных на Договору.
10.2. Покупатель не возражает против отправки Покупателем информационных и маркетинговых сообщений. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, путем уведомления продавца о своем отказе. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапы его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
10.3. Продавец имеет право использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.4. Продавец может получать информацию о посетителе сайта в соответствии с Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных.
10.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в общедоступной форме.
10.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и / или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
11.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему офертой, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или другими обстоятельствами. Форс-мажор означает чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пандемии, пожара, землетрясения и тому подобное.
12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.2. Веб-сайт может быть временно частично или полностью недоступен в результате проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
12.3. По всем вопросам, неурегулированным в тексте настоящего Договора, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством Украины.
12.4. Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до момента выполнения условий Договора.